Google Business Profile : 8 erreurs qui vous font perdre des clients
La fiche sur Google Maps est gratuite et c'est souvent la première chose qu'un client voit de vous. Voici les erreurs les plus courantes que nous rencontrons.
En bref
- Catégorie principale, horaires et photos font la différence.
- Répondre aux avis compte autant que les recevoir.
- Les informations doivent correspondre à celles du site.
1. Fiche non vérifiée
Sans vérification, vous ne pouvez pas gérer les informations, les photos et les avis. C'est la première étape, toujours.
2. Mauvaise catégorie
La catégorie principale dit à Google pour quelles recherches vous afficher. Choisissez la plus précise possible et ajoutez des catégories secondaires pertinentes.
3. Horaires non à jour
Un client qui trouve porte close alors que Google disait ouvert revient rarement. Mettez aussi à jour les horaires des jours fériés.
4. Peu de photos, ou de vieilles photos
Ajoutez de vraies photos du lieu, des produits, des travaux et des personnes. Elles aident le client à vous reconnaître et à vous faire confiance.
5. Aucune réponse aux avis
Remerciez pour les avis positifs et répondez calmement aux négatifs. Ceux qui lisent regardent aussi comment vous réagissez.
6. Aucun site relié
Le lien vers le site permet au client d'en savoir plus et à Google de confirmer vos informations.
7. Des données différentes de celles du site
Un téléphone ou une adresse différents entre la fiche et le site créent de la confusion. Utilisez partout la même version.
8. Services et description vides
Listez vos services et rédigez une description claire, avec les mots qu'utilisent vos clients.
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