Google Business Profile: 8 errores que te hacen perder clientes
La ficha en Google Maps es gratis y suele ser lo primero que un cliente ve de ti. Estos son los errores más comunes que encontramos.
En breve
- Categoría principal, horarios y fotos marcan la diferencia.
- Responder a las reseñas importa tanto como recibirlas.
- La información debe coincidir con la de la web.
1. Ficha sin verificar
Sin verificación no puedes gestionar información, fotos ni reseñas. Es el primer paso, siempre.
2. Categoría equivocada
La categoría principal le dice a Google en qué búsquedas mostrarte. Elige la más precisa posible y añade categorías secundarias pertinentes.
3. Horarios desactualizados
Un cliente que se encuentra cerrado cuando Google decía abierto difícilmente vuelve. Actualiza también los horarios de festivos.
4. Pocas fotos, o fotos viejas
Añade fotos reales del local, los productos, los trabajos y las personas. Ayudan al cliente a reconocerte y a fiarse.
5. Ninguna respuesta a las reseñas
Da las gracias por las positivas y responde con calma a las negativas. Quien lee valora también cómo reaccionas.
6. Ninguna web enlazada
El enlace a la web permite al cliente informarse mejor y a Google confirmar tus datos.
7. Datos distintos a los de la web
Un teléfono o una dirección distintos entre la ficha y la web crean confusión. Usa la misma versión en todas partes.
8. Servicios y descripción vacíos
Enumera los servicios y escribe una descripción clara, con las palabras que usan tus clientes.
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