Comment se faire recommander par ChatGPT : guide pour commerces locaux
Quand quelqu'un demande à un assistant IA "un bon cordonnier à Torino" ou "une psychologue pour enfants près de chez moi", la réponse nomme peu d'entreprises. Voici comment augmenter les chances que l'une d'elles soit la vôtre.
En bref
- Les IA s'appuient sur des sources publiques : site, fiche Google, avis, annuaires et articles.
- Des informations claires et cohérentes partout augmentent vos chances d'être cité.
- Les questions fréquentes et les données structurées aident les IA à comprendre ce que vous faites et où.
D'où les IA tirent leurs informations
ChatGPT, Gemini, Perplexity et les autres assistants construisent leurs réponses à partir de ce qu'ils trouvent en ligne : pages web, résultats des moteurs de recherche, fiches d'entreprises, avis et citations sur d'autres sites. Si l'on trouve peu d'informations sur vous, ou des informations contradictoires, il est difficile qu'ils vous recommandent.
1. Un site qui répond aux vraies questions
Écrivez une page pour chaque service principal, en indiquant clairement ce que vous faites, pour qui, dans quelle zone et avec quels délais. Les IA citent volontiers les textes qui répondent directement à une question précise.
2. Une section de questions fréquentes
Rassemblez les questions que les clients vous posent au téléphone et répondez en deux ou trois phrases. Ce format est facile à lire pour les personnes comme pour les systèmes d'intelligence artificielle.
3. Des données cohérentes partout
Nom, adresse, téléphone et horaires doivent être identiques sur le site, Google, Facebook et les annuaires du secteur. Les incohérences font perdre la confiance, des personnes comme des algorithmes.
4. Des données structurées
Les données structurées LocalBusiness décrivent votre entreprise dans un format standard. Vous pouvez les créer en quelques minutes avec notre générateur gratuit.
5. Avis et citations
Avis récents et détaillés, articles locaux, associations professionnelles : chaque mention crédible renforce l'idée que vous êtes une référence dans votre zone.
Comment vérifier si l'on vous cite
Essayez de demander à plusieurs assistants "meilleur [votre service] à [votre ville]". Les réponses changent avec le temps et d'une personne à l'autre, il vaut donc mieux les mesurer de façon systématique. C'est pour cela qu'existe VisibAI, qui contrôle les réponses de plusieurs moteurs IA.
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